Servicio de Mantenimiento Anual SMA

Son muchas las ventajas de las que puede disfrutar por estar suscrito al SMA. Entre otras están las siguientes:

1.- Siempre Actualizado:

Podrá descargar de manera gratuita actualizaciones periódicas, con la incorporación de nuevas opciones y funcionalidades exclusivas para clientes suscritos al SMA. Especialmente útil para estar actualizado en materia de fiscal y contable.

2.- Módulos exclusivos:

Dispondrá de módulos exclusivos para clientes suscritos, e imprescindibles para hacerle más cómodo su trabajo contable. Entre ellos están los siguientes:

TABLA DE MÓDULOS PARA CONTAWIN
Módulos	CS	Classic	Pyme
Legalización de libros oficiales en papel	●	●	●
Legalización de libros oficiales digitalmente	●	●	●
Legalización de libros oficiales telemáticamente
Depósito de las cuentas en papel (*)	●	●	●
Depósito de las cuentas digital o telemáticamente (requiere el programa D2 2008 de registradores)
Estado de Flujos de Efectivos (Grandes empresas)
Conciliación bancaria
Cartera de efectos (control de cobros y pagos)	●	●
Generación de Remesas
Modelos Fiscales
ContaWin Financial / VBA
Multiprocesos
Consolidar empresas
Exportar formato 340 (CSV)
Exportar/Importar ficheros en formato .CAB
Ayuda Online
Módulo para el registro y contabilización de nóminas
Gestión de tipos IVA/IGIC
(*) El Proceso de presentación en papel consiste en rellenar los formularios oficiales (PDF) disponibles en la Web del Ministerio de Justicia y cumplimentarlo manualmente a partir de los datos obtenidos en los Estados Financieros.

TABLA DE MÓDULOS PARA ISLAWIN GESTIÓN
Módulos	CS	Classic	Pyme
Generación de Remesas
IslaWin Financial/VBA. Análisis financiero desde Microsoft Excel
IslaWin Factura-e
Módulo EDI (intercambio electrónico grandes superficies)
Consolidar datos desde diferentes sucursales
Módulo de Producción (escandallos, fabricación y desmontaje)
Agentes de ventas y liquidacion de comisiones		●
Cartera de efectos (control de cobros y pagos)	●	●
= Disponible para los clientes suscritos al Servicio de Mantenimiento Anual.

3.- Asistencia Técnica en remoto:

Tendrá disponible asistencia técnica en remoto (solo en versiones CS) que permitirá que un técnico pueda resolver alguna incidencia puntual en tiempo real, mediante conexión online con su equipo.

4.- Soporte Técnico telefónico:

Podrá llamar a nuestro Soporte técnico telefónico, tantas veces como desee, para solucionar todas sus dudas y consultas técnicas.

5.- Zona privada Web:

Accederá a una zona privada en la Web donde encontrará:

Todos los modelos fiscales actualizados
Todas las revisiones que aparezcan entre cada versión

6.- Descuentos especiales:

Descuentos especiales sobre otros productos de Isla Soft, cursos de formación y otros servicios.

Esta página tiene como objetivo acercarle las preguntas más frecuentes con respecto a la nueva versión de ContaWin así como a la nueva política referida al Servicio de Mantenimiento Anual (SMA).

1.- ¿Desde dónde descargo la nueva versión de ContaWin?

Desde la zona SMA de la Web de Isla Soft. Todos aquellos usuarios que tengan ContaWin Office ó CS dispondrán de un enlace para acceder a dicha versión.

2.- ¿Es compatible la nueva versión con las anteriores?

No. Aunque el formato de la base de datos se mantiene. Los cambios estructurales (tablas y campos) hacen que esta sea incompatible si se trata de abrir una empresa ya actualizada con la versión anterior.

3.- ¿Qué aspecto concreto hace diferente y especial esta versión de las anteriores?

Lo primero es la incorporación de un nuevo maestro de Tipos de IVA/IGIC que permitirá clasificar la información fiscal por tipos de operación. Esto facilitará la automatización de modelos fiscales como son el 303, 340 y 347 entre otros. Además por primera vez aparecen modelos fiscales específicos para canarias como son el 410, 411, 415 entre otros.

Por otro lado se ha mejorado y revisado los aspectos que tienen que ver con la presentación de las cuenta anuales y sus nuevos estados financieros, como la automatización del ECPN, asistente de legalización de libros y nuevas plantillas de memorias formuladas.

Por último la nueva política de Servicio de Mantenimiento Anual (SMA) vincula algunos procesos del producto al contrato de mantenimiento (se explica con más detalle en otras cuestiones).

4.- ¿Cuáles son los pasos para descargar e implantar con éxito la nueva versión?

      1. Acceder al área privada para usuarios SMA y presionar sobre el enlace Actualizar a la nueva versión.
      2. Leer los términos y acuerdo de uso de esta versión.
      3. Leer la Guía de Actualización y seguir las recomendaciones de la misma.
      4. Proceder a efectuar la descarga e instalación de la versión.

5.- ¿Por qué tengo que leer y aceptar los Términos de licencia y acuerdo de uso?

Esta versión vincula algunos procesos y módulos del producto al contrato de mantenimiento anual que usted tiene con Isla Soft. La disponibilidad de los mismos estará ligada a su contrato.

6.- ¿Por qué alguno de los módulos del producto están vinculados con suscripción al contrato de SMA?

Los módulos vinculados al SMA exigen normalmente actualizaciones periódicas y requieren de un soporte especializado y continuo.

7.-¿Cuáles son los módulos vinculados al SMA?

Vea la pestaña ventajas, donde encontrará una tabla informativa con todos estos módulos.

8.-¿Qué ventajas me supone esta nueva política de SMA?

      a. Contar con un soporte técnico especializado
      b. Descarga de actualizaciones TRIMESTRALES del producto. Ya no será necesario espera a una nueva versión para disfrutar de las novedades.
      c. Acceso a un completo programa de cursos y talleres prácticos para conocer y potenciar el uso de los módulos como el ContaWin Fiscal o ContaWin VBA/Financial .

9.-¿Cómo puedo identificar rápidamente en ContaWin aquellos módulos vinculados al SMA?

En el programa y junto a cada módulo que depende de tener en vigor el SMA, aparecerá un pequeño icono que lo indica .

10.-¿Podría adquirir estos módulos por separado sin estar suscrito al SMA?

No. Estos módulos estarán disponibles de forma exclusiva a los clientes suscritos al SMA. Por otro lado, exceptuando las versiones para estudiantes, tampoco será posible adquirir ContaWin sin el Servicio de Mantenimiento Anual ya que esta es la clave para conocer el producto, implantarlo de forma adecuada en su empresa, obtener las máximas prestaciones del mismo y seguir avanzando con nosotros en la incorporación de nuevas funcionalidades y cambios legales.

11.-¿Debo activar la nueva versión ContaWin en mi equipo para poder trabajar?

Sí. La última versión requiere una activación de producto. Esta activación se efectuará una vez haya actualizado a la nueva versión de ContaWin y entre por primera vez en la aplicación. Automáticamente le aparecerá una ventana que solicita los datos de empresa. Podrá activar el producto a través de Internet (recomendado) o a través de teléfono.

12.-Tengo Instalado ContaWin en una Red con varios ordenadores. ¿Hay que activar la nueva versión en cada puesto?

Sí. Tiene que activar en cada uno de los equipos que instale en red. De igual forma dispone de activación a través de Internet (recomendado) o a través de teléfono .

13.-Cuando activo el producto me dice que la cantidad de activaciones supera las máximas permitidas. ¿Por qué y cómo puedo solventar esta situación?

Con el fin proteger el uso del producto y de ofrecer la mejor calidad de servicio a todos los usuarios legítimos del mismo, cada usuario dispone de un n° de serie de instalación único e intransferible a otros usuarios. De lo que se trata es de detectar las copias ilegales del software así como el uso fraudulento del n° de serie. Por este motivo Isla Soft permitirá a todos los usuarios Máximo 2 activaciones Principales automatizadas por internet y hasta 5 activaciones de puestos de RED automatizadas por Internet. Para acceder a más activaciones deberá ponerse en contacto telefónico con Isla Soft, donde se estudiará cada caso.

14.-¿Puedo intercambiar mi información contable con mi asesoría o con otras delegaciones de la misma empresa, si ambos tenemos ContaWin?

Sí, siempre y cuando ambos lugares dispongan tanto de la versión actualizada de ContaWin, como del SMA activo.

15.-¿Estos cambios afectan al traspaso contable entre IslaWin Gestión y ContaWin?

Sí. Se recomienda si tiene en su caso IslaWin Gestión (Pyme, Classic o CS) descargar también la última actualización de este producto.

16.-Si utilizo un programa de Gestión que no es el de Isla Soft, pero está enlazado con ContaWin y actualizo a la nueva versión ¿Continua funcionando el enlace tal y como funcionaba en versiones anteriores?

Sí. No obstante, por los cambios fiscales introducidos en ContaWin, la información que llegue será incompleta. Es imprescindible que alerte al fabricante de su programa sobre este hecho y que consulte la información para desarrolladores que tiene disponible en www.islasoft.com